תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 11/03/2026
ברוכים הבאים למערכת OmniCore (להלן: "המערכת"). מסמך זה מסדיר את תנאי השימוש במערכת ואת מדיניות הפרטיות החלה על כלל המשתמשים בה, והוא מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין Logicode ו/או מי מטעמה (להלן: "החברה" או "המפעילה").
כל כניסה למערכת, הרשמה, שימוש, עיון, הזנת נתונים, העלאת מסמכים או ביצוע פעולה כלשהי באמצעות המערכת, מהווים אישור מצד המשתמש כי קרא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, הבין אותם, והסכים להם באופן מלא, מפורש ובלתי חוזר.
ככל שהמשתמש אינו מסכים לאיזו מהוראות מסמך זה, עליו להימנע מכל שימוש במערכת.
חלק א' – תנאי שימוש
1. הגדרות
"המערכת" – מערכת לניהול מעבדת מחשבים וטכנאי IT (OmniCore), לרבות כל אתר, אפליקציה, ממשק, מסך, מודול, שירות, קוד, אלגוריתם, מסד נתונים, חישוב, דוח, תצוגה, רכיב תוכנה או שירות נלווה המופעלים על ידי החברה.
"המשתמש" – כל יחיד, עוסק, חברה, תאגיד, נציג או גורם אחר (לרבות מעבדת מחשבים, טכנאי שטח וצוותיהם) העושה שימוש במערכת מכל מין וסוג.
"התוכן" – כל מידע, נתון, קובץ, מסמך, מספר, טקסט, תרשים, רישום, מסמך כספי, קריאת שירות, פרטי ציוד, הערה, קלט או פלט, אשר מוזן, נשלח, נשמר, מופק או מוצג באמצעות המערכת.
"שירותים" – כלל הפונקציות, הכלים, השירותים, היכולות והאפשרויות המסופקים באמצעות המערכת, בין אם ללא תמורה ובין אם בתשלום.
2. מהות השירות
המערכת נועדה לשמש ככלי טכנולוגי לניהול מעבדות מחשבים וצוותי IT, ריכוז ומעקב אחר קריאות שירות, ניהול מלאי חומרה, רישום התחייבויות וחיובים, ונתונים תפעוליים נוספים, כפי שיוזנו על ידי המשתמש.
מובהר בזאת באופן מפורש כי המערכת אינה מהווה ייעוץ פיננסי, ייעוץ השקעות, ייעוץ מס, ייעוץ חשבונאי, ייעוץ משפטי, חוות דעת מקצועית או תחליף לייעוץ פרטני של איש מקצוע מוסמך.
כל תוצרי המערכת, לרבות חישובים, דוחות, תחזיות רווח, התראות בנק שעות, סיכומים או המלצות תפעוליות, נועדו לשמש כאמצעי עזר בלבד, ואינם מהווים בסיס בלעדי או מחייב לקבלת החלטות.
3. כשירות לשימוש והתחייבויות המשתמש
המשתמש מצהיר, מאשר ומתחייב כי הוא בעל כשירות משפטית מלאה להתקשר בהסכם זה ולעשות שימוש במערכת.
המשתמש יעשה שימוש במערכת בהתאם להוראות כל דין, בתום לב, ובאופן סביר ומקובל בלבד.
המשתמש לא יעשה במערכת שימוש אסור, בלתי חוקי, מטעה, פוגעני, רשלני או כזה העלול לגרום נזק לחברה, למערכת, למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים.
כל מידע שיוזן, יועלה, יישלח או ינוהל באמצעות המערכת הוא מידע שהמשתמש רשאי לעשות בו שימוש, לעבדו ולהעבירו כדין.
המשתמש אחראי בלעדית לכל פעילות שתבוצע באמצעות חשבונו, אמצעי הגישה שלו או פרטי ההזדהות המשויכים אליו.
המשתמש לא יבצע כל פעולה של חדירה בלתי מורשית, שיבוש, העמסת מערכת, כריית מידע, סריקה אוטומטית, עקיפת מנגנוני אבטחה, הנדסה לאחור, פירוק, שכפול, חיקוי או כל ניסיון לחשיפת קוד המקור או מבנה המערכת.
המשתמש לא ישתמש במערכת לצורך פעילות שיש בה כדי להפר זכויות קניין רוחני, זכויות פרטיות, חובות סודיות, זכויות חוזיות או כל זכות אחרת של צד שלישי.
4. אחריות בלעדית לנתונים ולתכנים
המשתמש מאשר כי המערכת מבוססת על מידע המוזן אליה על ידי המשתמש ו/או מי מטעמו, ועל כן:
האחריות המלאה, הבלעדית והמוחלטת לדיוק, שלמות, עדכניות, אמינות, חוקיות, התאמה וסיווג נכון של כל הנתונים המוזנים למערכת חלה על המשתמש בלבד.
החברה אינה בודקת, מאמתת, מבקרת או מאשרת את נכונות הנתונים המוזנים למערכת, ואינה מתחייבת לאתר טעויות, כפילויות, השמטות, אי-התאמות או סיווגים שגויים.
כל פלט של המערכת מבוסס על המידע שהוזן אליה ועל לוגיקת עיבוד פנימית, ועל כן עשוי להיות מושפע משגיאות קלט, מהגדרות משתמש, מפרשנות נתונים או ממגבלות טכניות.
המשתמש מתחייב לבדוק כל נתון, חישוב, תוצאה, דוח, תחזית מלאי או מסקנה המופקים באמצעות המערכת, בטרם יעשה בהם שימוש בפועל.
אין להסתמך על המערכת כמקור יחיד לצורך דיווח לרשויות, חישובי מס, ניהול תקציב, קבלת אשראי, קבלת החלטות עסקיות, הערכות שווי, בדיקות כדאיות או ניהול התחייבויות של המעבדה או הטכנאי.
5. תקופת ניסיון, מנוי, ביטולים והחזרים
5.1. תקופת ניסיון ללא עלות (Free Trial): עם ההרשמה, מוענקת ללקוח תקופת התנסות בת 14 ימים קלנדריים ללא כל עלות וללא צורך בהזנת פרטי אשראי מראש. במהלך תקופה זו, המערכת פתוחה לשימוש מלא, ללא חסימת פיצ'רים. ההתנסות הינה ללא כל התחייבות, ובתום 14 הימים יידרש הלקוח לקבל החלטה אקטיבית באם להצטרף למסלול מנוי או לסיים את ההתקשרות.
5.2. המנוי: המנוי למערכת הינו על בסיס חיוב חודשי מתחדש (או תקופתי אחר, כפי שיוסכם).
5.3. זכות ביטול: הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת וללא קנסות יציאה.
5.4. כניסת הביטול לתוקף: עם מתן הודעת הביטול, הלקוח יוכל להמשיך להשתמש במערכת עד לסוף תקופת החיוב הנוכחית בגינה שילם. בתום תקופה זו, לא יבוצע חידוש אוטומטי, המערכת תיסגר והחיובים ייפסקו לחלוטין.
5.5. העדר החזרים: מובהר בזאת באופן שאינו משתמע לשתי פנים כי לא יינתנו החזרים כספיים, זיכויים מלאים או יחסיים (Pro-rata) בגין תקופה ששולמה מראש ולא נוצלה במלואה.
6. הגבלת אחריות
השימוש במערכת נעשה על אחריות המשתמש בלבד. המערכת מסופקת במצב של As Is ו-As Available, ללא מצג, התחייבות או אחריות מכל סוג, מפורשים או משתמעים.
מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה, בעלי מניותיה, מנהליה, עובדיה, ספקיה, קבלניה, שותפיה או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות בגין נזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי או נלווה.
כמו כן, אין אחריות על אובדן רווח, אובדן הכנסה, אובדן מוניטין, אובדן נתונים, אובדן לקוחות או אובדן הזדמנות עסקית, שגיאות חישוב, תקלות עיבוד, אי-דיוקים בדוחות מלאי, טעויות בחיוב לקוחות, או החלטות עסקיות שגויות.
החברה מסירה אחריות בגין חדירה בלתי מורשית, דליפת מידע, אובדן מידע, השחתת מידע, מחיקת מידע, תקלה בשרתים, כשל תקשורתי, השבתה, וירוסים, תוכנות זדוניות או מתקפות סייבר.
בכל מקרה שבו תיקבע אחריות לחברה על פי דין, הרי שאחריותה המצטברת והמקסימלית, מכל עילה שהיא, תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור השימוש במערכת במהלך 3 החודשים שקדמו לאירוע הנטען, ואם לא שולמה כל תמורה – לסך של 100 ש"ח בלבד.
7. זמינות המערכת ושינויים
החברה אינה מתחייבת כי המערכת תפעל באופן רציף, מלא, תקין, מאובטח וללא הפרעות בכל עת.
החברה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתהא חייבת למסור הודעה מוקדמת: להשבית את המערכת לצרכי תחזוקה או שדרוג, לשנות פונקציות, תכונות או תמחור, ולשנות את מבנה המערכת. למשתמש לא תהא כל טענה או תביעה בקשר לכך.
8. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי השירות, לצורך הגנה על המידע ולצמצום סיכוני גישה בלתי מורשית.
עם זאת, המשתמש מאשר כי אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת על מערכות מחשוב ותקשורת, וכי קיים סיכון מובנה בשימוש בשירותים מקוונים.
המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלו ולמניעת גישה לא מורשית לחשבונו, ולדיווח מיידי לחברה במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה.
9. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני במערכת (OmniCore), לרבות בתוכנה, בקוד, בעיצוב, בממשק, בלוגיקה, במסדי הנתונים, במותגים ובכל רכיב אחר הקשור למערכת, שייכות באופן בלעדי לחברה.
אין בתנאי שימוש אלה כדי להקנות למשתמש כל זכות למעט זכות שימוש מוגבלת, אישית ובלתי ניתנת להעברה.
חל איסור מוחלט לבצע העתקה, שכפול, הפצה, הנדסה לאחור, פירוק, או ניסיון גילוי קוד מקור של המערכת.
10. השעיה וחסימה
החברה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה, להשעות, להגביל או לחסום את גישת המשתמש למערכת במקרה של הפרת תנאי השימוש, שימוש אסור, חשש לפגיעה באבטחה, מסירת מידע כוזב, או דרישת רשות מוסמכת. השעיה כאמור לא תקנה למשתמש זכות לפיצוי.
11. הדין החל וסמכות שיפוט
על מסמך זה ועל כל שימוש במערכת יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט המקומית והעניינית הבלעדית בכל מחלוקת או תביעה הנוגעת למערכת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד, אלא אם החברה תבחר אחרת.
חלק ב' – מדיניות פרטיות
12. כללי
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים במערכת ופועלת לשמירה על המידע הנמסר לה או הנאסף במסגרת השימוש בה, הכול בהתאם לדין החל ובהתאם לצורכי התפעול והאבטחה.
השימוש במערכת מהווה הסכמה מצד המשתמש לאיסוף, שמירה, עיבוד ושימוש במידע כמפורט במדיניות זו.
13. סוגי המידע הנאסף
מידע שמוסר המשתמש באופן יזום: כגון שם, פרטי קשר, פרטי התחברות, נתונים עסקיים, לקוחות קצה, פרטי ציוד חומרה, קריאות שירות, מלאי ותיעוד עסקי.
מידע תפעולי וטכני: כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, זמני גישה, נתוני שימוש, לוגים ונתוני אבטחה.
מידע אוטומטי: באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות לשיפור חווית המשתמש וניטור.
14. מטרות השימוש במידע
החברה משתמשת במידע אך ורק למטרות: תפעול המערכת ואספקת השירותים לטכנאי/למעבדה; שמירת נתוני המשתמש והצגתם בחשבונו; שיפור חוויית המשתמש ותחזוקת המערכת; זיהוי תקלות ובעיות אבטחה; מתן תמיכה ועדכונים; עמידה בהוראות הדין והגנה על אינטרסים משפטיים של החברה.
15. מחיקת נתונים ופרטיות (Data Retention Policy)
15.1. מתוך מחויבות מוחלטת לפרטיות ואבטחת מידע, הנהלת המערכת אינה שומרת מידע של לקוחות שסיימו את ההתקשרות.
15.2. מחיקה לצמיתות: מרגע כניסת ביטול המנוי לתוקף (בין אם בתום תקופת החיוב ובין אם בתום תקופת הניסיון ללא שדרוג), כל המידע במערכת יימחק לחלוטין ולצמיתות משרתינו.
15.3. אנו לא שומרים, לא מגבים ולא מחזיקים בשום צורה נתונים של הלקוח, וכן לא נתונים של לקוחותיו (הלקוחות של המעבדה/הטכנאי - צדדי ג') לאחר סגירת החשבון.
15.4. אחריות הלקוח: האחריות המלאה והבלעדית לייצוא, גיבוי או שמירת המידע טרם מועד סגירת החשבון חלה על הלקוח בלבד. לא תישמע כל טענה תביעה או דרישה כלפי המערכת בגין אובדן מידע לאחר סגירת החשבון.
16. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור מידע אישי של משתמשים או של לקוחותיהם (לקוחות הקצה) לצדדים שלישיים במהלך העסקים הרגיל.
מידע יועבר לצדדים שלישיים רק במקרים של: שימוש בשירותי ענן/שרתים לאחסון המערכת; דרישה על פי חוק או צו שיפוטי; אכיפת תנאי השימוש מול המשתמש; או במקרה של מיזוג/רכישה של פעילות החברה.
17. Cookies וטכנולוגיות דומות
המערכת עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעול תקין (כגון זיהוי התחברות), אבטחה וניתוח שימושים. חסימת Cookies בדפדפן עשויה להוביל לאי-תקינות של המערכת.
18. זכויות משתמשים וקטינים
המשתמש רשאי לפנות לחברה לעיון במידע אודותיו או בקשה לתיקונו בהתאם לדין. המערכת מיועדת לעסקים וטכנאים בגירים, ואינה מיועדת לקטינים.
19. יצירת קשר והוראות כלליות
לכל שאלה או דרישה בנושא תנאי השימוש והפרטיות, ניתן לפנות לחברה. מסמך זה מהווה את ההסכם המלא בין המשתמש לבין החברה וגובר על כל מצג או הסכמה קודמת.